智软软件秉承为“做中国物流行业最有权威的管理软件”的公司目标，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现一流的服务。

维护服务内容：

为客户提供如下维护服务内容

1．标准培训：FMS系统的标准培训。
2．安装调试：FMS系统的安装、调试（系统设置及单证报表的格式设计）。
3．技术支持：保证FMS系统的正常运行及FMS软件使用上的问题解答。

服务方式：
1．远程服务：乙方技术人员通过电话、传真、E-MAIL、QQ、MSN、网络远程协助工具等方式为客户提供FMS系统的维护服务。
2．上门服务：乙方派技术人员到用户现场为客户提供FMS维护服务。
3．服务时间：服务时间为国家法定的工作日（每周 5 x 8小时）。

服务承诺：
1．接到客户的远程服务请求后，即刻给予响应并在四小时内（工作时间内）给客户提供服务。
2．接到客户上门服务请求后，即刻给予响应并在一个工作日内给客户提供服务。
3．客户从购买FMS系统起未中断过FMS系统维护服务的，FMS系统有更新时（不含新产品及新模块），我公司可免费为甲方提供FMS系统升级服务。